Kaum eine Institution, welche sich nicht schon mit Fragen der Zufriedenheitserhebung auseinandergesetzt hat. Welche Erhebungsform soll gewählt werden? Was sagen die Ergebnisse von Zufriedenheitserhebungen aus? Wie kommt man anschliessend zu wirksamen Massnahmen?
40 Fachpersonen und Institutionen haben zu diesen Fragen Beiträge verfasst – so auch André Gyr in seiner Funktion als Qualitäts- und Sicherheitsbeauftragter im Pflegehotel St. Johann. Entstanden ist ein Buch, in welchem die unterschiedlichen Perspektiven ambulanter und stationärer Leistungserbringer (Akut- und Langzeitversorgung, Spitex, Berufsverbände, Patientenvertretungen, ANQ, sQmh, EQUAM, Krankenversicherer, Kantone, Vergleichsdienste und spezialisierte Befragungsunternehmen etc.) aufgezeigt werden.
Das Buch erscheint in der Schriftenreihe der SGGP (Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik) und wurde in Zusammenarbeit mit der Inselgruppe Bern realisiert. Die Buchvorstellung findet am 13.10.2016 im der Tagung „Patientenbefragungen – Aktueller Stand und künftige Trends“ statt.
Donnerstag, 13. Oktober 2016, 09:30-16:30 Uhr, Inselspital Bern, Hörsaal Ettore Rossi
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